Retourneren

Retourneren

Niet goed? Dat lossen we op. Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour bij ons aan te melden. Ben je te laat, dan kunnen we hem niet meer aannemen. Hieronder lees je hoe het werkt.

Is er iets kapot of verkeerd bezorgd?

Dan hoef je niets terug te sturen. Mail een foto van de schade naar info@plein5living.nl met je ordernummer erbij. Wij zoeken het uit en komen bij je terug met een oplossing: een nieuw onderdeel, een reparatie of iets anders dat past.

Je hebt drie keuzes

Jij bepaalt wat er met je retour gebeurt. Ruilen en een tegoedbon kosten je niets. Wil je je geld terug en moeten wij een meubel ophalen, dan rekenen we €49 voor de rit.

1. Ruilen

Kost je niets

  • Je kiest iets anders uit
  • Een meubel halen wij gratis op. Het nieuwe nemen we meteen mee
  • Een pakket ruilen is ook gratis
  • Je korting blijft gewoon staan

2. Tegoedbon

Je krijgt 10% extra

  • Je krijgt een bon ter waarde van je bestelling
  • Daar doen wij 10% bovenop
  • Ophalen of terugsturen kost je niets
  • Je hebt een jaar de tijd. Online of in de showroom

Betaalde je €200?
Je krijgt een bon van €220.

3. Geld terug

Meubel ophalen: €49

  • Je krijgt je geld terug op dezelfde manier als je betaald hebt
  • Een pakket stuur je zelf naar ons toe. Het versturen betaal je zelf
  • Een meubel komen wij bij je ophalen. Die rit kost €49. Dat bedrag halen we van je terugbetaling af

Betaalde je €900 voor een kast?
Je krijgt €851 terug (€900 min €49).

Let op: 14 dagen is echt 14 dagen

De 14 dagen beginnen op de dag dat je je bestelling ontvangt. Meld je je retour daarna pas aan, dan kunnen we hem niet meer aannemen.

Stuur je toch iets terug — te laat, of zonder het eerst aan te melden — dan kunnen we het pakket niet accepteren en krijg je geen geld terug. Het artikel blijft dan van jou.

Je kunt het bij ons ophalen in de showroom in Ingen. Wil je het liever opgestuurd krijgen? Dat kan, maar die verzendkosten betaal je dan zelf. Gratis terugsturen doen we niet.

Meld je retour aan

Vul dit in, dan nemen wij contact met je op. Liever bellen? 0344 – 604508.

Bedankt, we hebben je aanmelding binnen.

We nemen contact met je op om het verder af te spreken. Heb je foto's? Mail die naar info@plein5living.nl met je ordernummer erbij.

Stuur je zelf een pakket terug? Print dan het retourformulier en doe het bij je pakket.

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan. Daarna kunnen we hem niet meer aannemen.

Stuur je zelf een pakket terug? Download en print het retourformulier (PDF) en doe het ingevuld bij je pakket. Dan weten we meteen van wie het pakket is. Je moet je retour hiernaast nog wel even aanmelden — het briefje alleen is niet genoeg.

Wat gebeurt er daarna?

  1. Jij meldt je retour aanMet het formulier hierboven, of je belt ons even.
  2. Wij nemen contact opWil je ruilen, dan zoeken we samen iets anders uit. Gaat het om een meubel, dan spreken we een dag af om langs te komen.
  3. Het artikel komt terugEen pakket stuur je zelf naar ons toe — doe het geprinte retourformulier erbij. Een meubel halen wij op, en bij een ruil zetten we het nieuwe meteen neer.
  4. Wij handelen het afBinnen 5 werkdagen nadat we je retour binnen hebben. Krijg je geld terug, dan duurt het bij je bank nog een paar dagen.

Waar moet je op letten?

  • Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan. Te laat is te laat
  • Stuur nooit zomaar iets terug zonder aanmelding. We weten dan niet van wie het pakket is en kunnen je niet terugbetalen
  • Je mag het artikel uitpakken en bekijken, net als in een winkel. Is het duidelijk gebruikt of beschadigd, dan kunnen we daar iets voor rekenen
  • Het artikel ruikt niet naar rook of eten
  • Bewaar de doos tot je zeker weet dat je het houdt. Daarin komt het het veiligst terug
  • Pak breekbare spullen goed in. Gaat er onderweg iets kapot of raakt het zoek, dan kunnen wij daar niets aan doen

Wat kan niet terug?

  • Maatwerk — meubels die speciaal voor jou gemaakt of aangepast zijn
  • Final Pieces en andere sterk afgeprijsde uitverkoop
  • Cadeaubonnen

Retouradres

Plein5Living
Dr. A.R. Holplein 5
4031 MB Ingen

Alleen sturen nadat je je retour hebt aangemeld en wij het hebben bevestigd.

Twijfel je nog?

Misschien lossen we het samen op zonder dat er iets terug hoeft. Bel 0344 – 604508 of mail info@plein5living.nl. We denken graag met je mee over een andere kleur, maat of opstelling.

Of kom langs in de showroom: Dr. A.R. Holplein 5, Ingen — zaterdag 10:00–16:00 uur.